Politique de confidentialité

Responsable du traitement

REVALO SAS, 1 Allée de la Mulâtresse Solitude, 94200 Ivry-sur-Seine, RCS Créteil 918 992 884, est responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site revalo.green et dans le cadre de ses services.

Contact pour toute question relative à vos données : etienne.bonnafousb@revalo.fr.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou faites appel à nos services, nous collectons :

• Données d'identification de l'entreprise : raison sociale, SIRET, forme juridique
• Données de contact : nom, prénom, fonction, adresse e-mail et téléphone professionnels
• Données de facturation, le cas échéant
• Données techniques liées à votre demande : listing du matériel, rapport d'audit

Les données stockées sur le matériel que vous nous confiez restent sous votre responsabilité. REVALO agit en sous-traitant pour leur effacement, au sens de l'article 28 du RGPD.

Chat en ligne

Si vous utilisez le chat du site, nous traitons vos messages, la page et la langue consultées et, si vous la communiquez, votre adresse e-mail, via notre outil de messagerie Chatwoot, afin de répondre à votre demande (intérêt légitime). Ces conversations sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat

Gestion de la relation client, organisation de la collecte, audit du matériel, délivrance des certificats d'effacement et du bilan CO2, facturation.

Obligations légales

Comptabilité, fiscalité, archivage légal, lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Réponse à vos demandes de contact, amélioration de nos services, gestion des réclamations, statistiques anonymisées.

Destinataires

• Le personnel habilité de REVALO
• Nos reconditionneurs partenaires, dans la limite nécessaire à la prestation
• Nos prestataires : transporteurs, prestataires informatiques
• Notre expert-comptable et notre commissaire aux comptes
• Les autorités administratives et judiciaires, sur demande légale

Durée de conservation

Données de gestion client

Durée de la relation contractuelle, plus 3 ans

Données comptables et fiscales

Durée légale de conservation, 10 ans minimum

Données de prospection

3 ans à compter du dernier contact

Mesure d’audience et rattachement de votre visite à votre demande

Nous mesurons l’audience du site avec Umami, un outil que Revalo héberge lui-même (stats.revalo.tech). Par défaut, cette mesure est anonyme : aucun cookie, aucune adresse IP conservée, aucun identifiant qui vous suit d’un site à l’autre. Elle ne nécessite pas votre accord. Elle compte aussi, sans vous identifier, les actions utiles comme l’envoi d’un formulaire ou la prise d’un rendez-vous.

Si vous avez accepté la catégorie « Mesure d’audience » et que vous nous contactez (formulaire, prise de rendez-vous, ou chat en indiquant votre email), nous rattachons votre visite à votre demande. Les pages consultées pendant cette visite sont alors associées à : une empreinte chiffrée de votre adresse email (SHA-256, que l’on ne peut pas retransformer en adresse), le domaine de votre adresse email (remplacé par « messagerie personnelle » pour les messageries grand public), le nom de l’entreprise que vous avez indiqué, le canal de contact et la langue du site. Votre adresse email en clair n’est jamais transmise à l’outil de mesure.

Avec ce même accord, nous joignons aussi à votre demande la provenance de votre visite : le site d’où vous êtes arrivé (moteur de recherche, réseau social, assistant IA…), l’éventuelle campagne (paramètres UTM) et la première page consultée. Cette information est gardée dans votre navigateur le temps de la visite seulement, et n’est transmise qu’avec votre demande.

Si vous l’avez accepté, l’enregistrement de votre parcours (pages, clics, défilement) peut aussi être activé pour nous aider à améliorer le site.

• Finalité : comprendre ce qui vous a été utile avant votre demande, pour mieux y répondre et améliorer le site.
• Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le retrait arrête tout nouveau rattachement et tout enregistrement.
• Destinataire : Revalo uniquement. Les données restent sur notre outil de mesure auto-hébergé.
• Durée de conservation : 25 mois au maximum.

Sécurité

REVALO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données sensibles, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes régulières, sensibilisation du personnel et audits de sécurité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (articles 15 à 22 du RGPD).

Pour les exercer, écrivez à etienne.bonnafousb@revalo.fr ou à REVALO SAS, 1 Allée de la Mulâtresse Solitude, 94200 Ivry-sur-Seine, en joignant une copie d'un titre d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr